תקנון ותנאי רכישה ללקוחות

 

1. הוראות כלליות

1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים בין הלקוח לבין החברה Nebo להלן “Nebo”)): בנוגע לרכישת קורסים, סדנאות, כרטיסים לאירועיםושירותים לחברות או לקוחות פרטיים.

1.2. רכישת כל מוצר או שירות מהווה הסכמה של הלקוח לתנאי תקנון זה.

 

2. תנאי תשלום

2.1. התשלום מתבצע דרך האתר, העברה בנקאית או באמצעים אחרים כפי שמצוין על ידי Nebo.

2.2. הלקוח מחויב למסור מידע מדויק ועדכני בעת ביצוע ההזמנה.

 

3. ביטול עסקה והחזר כספי

 

3.1. קורסים וסדנאות:

• ניתן לבטל השתתפות לא יאוחר מ-7 ימים לפני תחילת הקורס או הסדנה.

• במקרה של ביטול במסגרת הזמן המותרת, יוחזרו 100% מהסכום ששולם.

• במקרה של ביטול פחות מ-7 ימים אך יותר מ-48 שעות לפני תחילת הקורס או הסדנה, יוחזרו 50% מהסכום ששולם.

• במקרה של ביטול פחות מ-48 שעות לפני תחילת הקורס או הסדנה, לא יינתן החזר כספי.

• לאחר השתתפות בשיעור הניסיון ותשלום עבור הקורס המלא, לא תתאפשר ביטול עסקה.

 

3.2. כרטיסים לאירועים:

• ניתן לבטל כרטיסים לא יאוחר מ-72 שעות לפני תחילת האירוע.

• במקרה של ביטול בזמן, יוחזרו 100% מעלות הכרטיס, בניכוי 5% או 100₪ (הנמוך מביניהם), כפי שנקבע בחוק הגנת הצרכן.

• ביטול פחות מ-72 שעות לפני תחילת האירוע לא יזכה בהחזר כספי.

 

3.3. שירותים לחברות וללקוחות פרטיים:

• הזמנת אירוע לחברות או פרטיים מחייבת מקדמה של 50% מעלות השירות הכוללת.

• המקדמה תבוצע במועד חתימת ההסכם למתן השירות.

• יתרת התשלום תבוצע לא יאוחר מ-3 ימים לפני האירוע.

 

תנאי ביטול:

• ביטול אירוע לחברות יתאפשר לא יאוחר מ-14 ימים לפני התאריך המתוכנן, ויוחזרו 100% מהמקדמה.

• במקרה של ביטול פחות מ-14 ימים אך יותר מ-7 ימים לפני האירוע, יוחזרו 50% מהמקדמה.

• ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע לא יזכה בהחזר כספי.

 

4. שינוי תנאים ודחיית אירועים

4.1. Nebo  שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התאריך, השעה או המיקום של האירוע.

4.2. במקרה של שינוי תנאים, הלקוח יקבל הודעה לא יאוחר מ-48 שעות לפני תחילת האירוע.

4.3. במידה והלקוח אינו מסכים לשינויים, הוא זכאי להחזר כספי מלא.

 

5. אחריות הצדדים

5.1. Nebo  אינה אחראית על עיכובים או ביטולים הנגרמים מנסיבות של כוח עליון (אסונות טבע, מלחמות, שביתות וכו’)

5.2. הלקוח מתחייב לכבד את כללי ההתנהגות באירועים ולהתנהג בכבוד כלפי משתתפים אחרים וצוות המקום.

 

6. מדיניות פרטיות

6.1. Nebo  מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של הלקוח ולהשתמש בו לצורך מתן השירות בלבד.

6.2. מידע עשוי להימסר לצד שלישי רק באישור הלקוח או בהתאם לחוק.

 

7. פרטי קשר והגשת תלונות

7.1. לקוחות יכולים לפנות בשאלות ותלונות דרך טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון המופיע באתר.

7.2. תלונות יטופלו תוך 14 ימי עסקים.

 

8. הוראות נוספות

8.1. Nebo  שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתקנון. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

8.2. כל המחלוקות ייושבו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.