תקנון שימוש ורכישה – NEBO

 

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש, הרכישה, התשלום, הביטול וההשתתפות בכל השירותים הניתנים על ידי  

NEBO – House of Performing Arts  

(להלן: “NEBO”).

 

⸻

 

1. הוראות כלליות

 

1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים בין הלקוח לבין NEBO בכל הנוגע לקורסים, סדנאות, מנויי סטודיו, שיעורי ניסיון, מופעים, אירועים ושירותים פרטיים ועסקיים.

 

2.1. כל רכישה, הרשמה, תשלום או השתתפות בפעילות של NEBO מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

 

3.1. NEBO שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד ההתקשרות.

 

⸻

 

2. תנאי תשלום כלליים

 

1.2. התשלום יכול להתבצע דרך האתר, בהעברה בנקאית, בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים שייקבעו על ידי NEBO.

 

2.2. הלקוח מתחייב למסור מידע מלא, נכון ומעודכן בעת ביצוע ההזמנה.

 

⸻

 

3. תהליך הלמידה ותוצאות הלמידה

 

1.3. תוכניות הלימוד של NEBO מבוססות על התקדמות רציפה בין נושאים, תרגולים ושלבי למידה.

 

2.3. במקרה של היעדרות משיעורים, NEBO אינה יכולה להבטיח השתתפות מלאה בתהליך הלמידה או את התוצאה המצופה מהתוכנית.

 

⸻

 

4. תנאי השתתפות ותשלום — מנוי סטודיו

 

1.4. תנאים כלליים

 

ההשתתפות מתבצעת במסגרת מנוי חודשי.

 

התוכנית בנויה במתכונת שנתית עם אפשרות להמשך השתתפות לאחר מכן.

 

תקופת ההשתתפות המינימלית היא 6 חודשים.

 

שיעור ניסיון משולם בנפרד ואינו כלול במנוי.

 

2.4. מועד תחילת המנוי וחיובים חודשיים

 

החיובים מתבצעים אוטומטית אחת לחודש באמצעות אמצעי התשלום של הלקוח.

 

חודש המנוי הראשון מתחיל ממועד התשלום, ללא קשר למועד השיעור הראשון שבו השתתף הלקוח בפועל.

 

מועדי החיוב העתידיים נקבעים על ידי NEBO ובדרך כלל מקושרים למועד השיעור הראשון הכלול במנוי.

 

NEBO שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מועד החיוב בעת הצורך.

 

3.4. ביטול מנוי

 

לצורך ביטול המנוי, על הלקוח להודיע להנהלת NEBO לפחות תקופת מנוי אחת לפני מועד החיוב הבא.

 

אם ההודעה נמסרה לאחר המועד הנדרש, החיוב הבא יתבצע באופן אוטומטי.

 

לאחר סיום תקופת ההתחייבות המינימלית, הלקוח רשאי להפסיק את השתתפותו בתום התקופה ששולמה.

 

4.4. תקנון פנימי

 

NEBO שומרת לעצמה את הזכות להגביל או להפסיק השתתפות במקרה של הפרת התקנון הפנימי או התנהגות הפוגעת באווירה המקצועית, היצירתית או המכבדת של הקבוצה.

 

5.4. היעדרות משיעורים

 

שיעורים שהוחמצו מסיבות אישיות או מסיבות שאינן תלויות ב־NEBO אינם ניתנים להחזר או להעברה.

 

שיעורים שבוטלו על ידי NEBO או עקב כוח עליון, לרבות מצבי מלחמה או נסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטת NEBO, עשויים להידחות או לקבל החזר בהתאם לשיקול דעתה של NEBO.

 

⸻

 

5. קורסים וסדנאות

 

1.5. ניתן לבטל השתתפות בקורס או בסדנה עד 7 ימים לפני מועד תחילת הפעילות ולקבל החזר מלא.

 

2.5. ביטול פחות מ־7 ימים אך יותר מ־48 שעות לפני תחילת הפעילות יזכה בהחזר של 50%.

 

3.5. ביטול פחות מ־48 שעות לפני תחילת הפעילות אינו מזכה בהחזר.

 

4.5. לאחר השתתפות בשיעור ניסיון וביצוע תשלום עבור קורס מלא, לא יתאפשר ביטול.

 

5.5. שמירת מקום

 

מקום בקורס או במאסטר־קלאס נשמר רק לאחר ביצוע תשלום מלא.

 

אישור בעל־פה, התכתבות או שמירת מקום ללא תשלום אינם מהווים הרשמה מאושרת.

 

6.5. מחיר הרשמה מוקדמת

 

NEBO רשאית להציע מחיר הרשמה מוקדמת מיוחד עבור קורסים, תוכניות ומאסטר־קלאסים מסוימים.

 

מחיר ההרשמה המוקדמת תקף:

— עד למועד ההכרזה הרשמית על פתיחת הקורס;

— או במשך 48 שעות לאחר השתתפות בשיעור ניסיון, אלא אם צוין אחרת על ידי NEBO.

 

לאחר תום התקופה האמורה יחול המחיר המלא להשתתפות.

 

7.5. היעדרות משיעורים

 

שיעורים שהוחמצו מסיבות אישיות או מסיבות שאינן תלויות ב־NEBO אינם ניתנים להשלמה, פיצוי או החזר.

 

במקרים מסוימים, ובהתאם לאפשרות טכנית וארגונית, NEBO רשאית להציע אפשרות חלופית להשלמת שיעור שהוחמץ. אפשרות זו נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של NEBO ואינה מהווה התחייבות.

 

⸻

 

6. שיעורי ניסיון

 

1.6. מעמד שיעור ניסיון

 

שיעור ניסיון נחשב לשירות נפרד ואינו כלול במנוי, קורס או חבילת שירותים אחרת, אלא אם צוין אחרת בכתב.

 

2.6. תשלום ושמירת מקום לשיעור ניסיון

 

שיעור ניסיון משולם בנפרד ובמלואו, ללא קשר לשאלה האם מדובר:

— בשיעור קבוצתי או אישי;

— בשיעור סטודיו, קורס או כל שירות אחר של NEBO.

 

מקום בשיעור ניסיון נשמר רק לאחר ביצוע תשלום מלא.

 

אישור בעל־פה, התכתבות או הסכמה מוקדמת ללא תשלום אינם מהווים הרשמה מאושרת.

 

מספר המקומות בשיעורי ניסיון מוגבל ותלוי בהרכב הקבוצות הקיים.

 

אם לא בוצע תשלום, המקום המבוקש אינו נשמר ויכול לעבור ללקוח אחר.

 

הרשמה לשיעור ניסיון אפשרית עד 24 שעות לפני תחילת השיעור, בכפוף לזמינות.

 

3.6. קשר למנוי או לקורס

 

תשלום עבור שיעור ניסיון:

• אינו מתקזז מעלות המנוי או הקורס;

• אינו משפיע על מועד תחילת המנוי;

• אינו נחשב לשיעור הכלול במנוי.

 

4.6. אי־הגעה וביטול

 

אי־הגעה לשיעור ניסיון ללא הודעה של לפחות 24 שעות מראש תיחשב למימוש מלא של השירות ולא תזכה את הלקוח בהחזר, זיכוי או השלמה.

 

בקשות לביטול או שינוי מועד שיעור ניסיון ייבחנו רק אם נמסרו לפחות 24 שעות מראש, בכפוף לזמינות ועל פי שיקול דעתה של NEBO.

 

5.6. המשך השתתפות

 

לאחר שיעור הניסיון, הלקוח רשאי להחליט האם להמשיך בתוכנית ולהסדיר את השתתפותו בהתאם לתקנון זה.

​

⸻

 

7. כרטיסים למופעים ואירועים

 

1.7. ניתן לבטל רכישת כרטיסים עד 72 שעות לפני תחילת האירוע.

 

2.7. במקרה של ביטול במועד, יינתן החזר כספי בניכוי 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

 

3.7. ביטול פחות מ־72 שעות לפני תחילת האירוע אינו מזכה בהחזר.

 

4.7. במקרה שמופע, אירוע או פעילות נדחים על ידי NEBO או עקב כוח עליון, לרבות מצבי מלחמה, מגבלות ביטחוניות, תקלות טכניות או נסיבות חריגות אחרות, הכרטיס יישאר בתוקף למועד החדש.

 

NEBO מתחייבת לעדכן את הלקוחות לגבי המועד החדש בתוך פרק זמן סביר.

 

אם המועד החדש אינו מתאים ללקוח, ניתן לפנות ל־NEBO לצורך בדיקת אפשרות להחזר כספי.

 

⸻

 

8. שירותים פרטיים ועסקיים

 

1.8. הזמנת שירותים פרטיים או עסקיים מחייבת מקדמה בגובה 50% מעלות השירות הכוללת במועד חתימת ההסכם.

 

2.8. יתרת התשלום תשולם לא יאוחר מ־3 ימים לפני מועד האירוע.

 

מדיניות ביטולים:

• ביטול עד 14 ימים לפני האירוע — החזר מלא של המקדמה;

• ביטול בין 14 ל־7 ימים לפני האירוע — החזר של 50% מהמקדמה;

• ביטול פחות מ־7 ימים לפני האירוע — ללא החזר.

 

⸻

 

9. שינויים בתנאי השירות

 

1.9. NEBO שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התאריך, השעה, המיקום או הפורמט של שיעורים, אירועים, קורסים, מאסטר־קלאסים ומופעים, לרבות מעבר מפעילות פרונטלית לפעילות אונליין או ביצוע התאמות ארגוניות אחרות הנדרשות לצורך מתן השירות.

 

2.9. הלקוחות יעודכנו לגבי שינויים אלו לא יאוחר מ־48 שעות לפני תחילת הפעילות או השירות הרלוונטיים.

 

3.9. אם הלקוח אינו מסכים לשינויים, הוא רשאי לפנות ל־NEBO לצורך בדיקת אפשרות להעברת השתתפות או החזר.

 

⸻

 

10. אחריות והתנהגות

 

1.10. NEBO לא תישא באחריות לעיכובים או ביטולים הנגרמים עקב כוח עליון, לרבות מלחמה, אסונות טבע, שביתות או נסיבות דומות.

 

2.10. הלקוחות מתחייבים לפעול בהתאם לכללי ההתנהגות ולנהוג בכבוד כלפי צוות NEBO, משתתפים אחרים ותהליך הלמידה.

 

⸻

 

11. מדיניות פרטיות

 

1.11. NEBO מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של הלקוחות ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים.

 

2.11. מידע אישי עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק בהסכמת הלקוח או בהתאם לדרישות החוק.

 

⸻

 

12. יצירת קשר ותלונות

 

1.12. לקוחות רשאים לפנות ל־NEBO באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.

 

2.12. תלונות יטופלו בתוך עד 14 ימי עסקים.

 

⸻

 

13. דין וסמכות שיפוט

 

1.13. כל מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהיה כפופה באופן בלעדי לדיני מדינת ישראל.

 

⸻

 

14. צילום ותיעוד וידאו

 

1.14. במהלך שיעורים, חזרות, סדנאות, אירועים ומופעים המתקיימים במסגרת NEBO, עשויים להתבצע צילומי סטילס ווידאו לצורכי תיעוד, שיווק, פרסום וקידום.

 

2.14. השתתפות בפעילויות של NEBO מהווה הסכמה כללית להופיע בצילומים אלה.

 

3.14. משתתף שאינו מעוניין להצטלם או להופיע בתיעוד וידאו מתבקש להודיע על כך מראש לאחד מאנשי צוות NEBO, ובקשתו תכובד.