תקנון ותנאי שימוש ורכישה – NEBO

 

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש, הרכישה, התשלום והביטול עבור כלל השירותים הניתנים על-ידי

NEBO – בית לאומנויות משחק ובמה (להלן: “Nebo”).

 

⸻

 

1. הוראות כלליות

 

1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים בין הלקוח לבין Nebo בנוגע לרכישת קורסים, סדנאות, מנויים לסטודיו,

כרטיסים לאירועים, מופעים ושירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים.

1.2. ביצוע רכישה, הרשמה או השתתפות באחד משירותי Nebo מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.3. Nebo שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם

באתר במועד ההתקשרות.

 

⸻

 

2. תנאי תשלום כלליים

 

2.1. התשלום מתבצע באמצעות האתר, העברה בנקאית, כרטיס אשראי או באמצעים נוספים כפי שייקבעו על-ידי Nebo.

2.2. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה.

 

⸻

 

3. מנוי לסטודיו – תנאי תשלום וביטול

 

3.1. דמי מנוי חודשיים

התשלום עבור השתתפות קבועה בסטודיו הינו תשלום חודשי קבוע, עד חודש יולי (כולל).

 

3.2. מועד תחילת המנוי ומועד החיוב החודשי

החודש הראשון של המנוי מתחיל במועד ביצוע התשלום, ללא קשר למועד השתתפות בפועל בשיעור הראשון.

 

החיוב החודשי מתבצע אחת לחודש באמצעות כרטיס האשראי של הלקוח.

מועדי החיובים הבאים נקבעים על ידי הסטודיו, ובדרך כלל מוצמדים למועד השיעור הראשון הכלול במנוי, וניתנים להתאמה ידנית במידת הצורך.

 

שיעור ניסיון, משולם בנפרד, אינו נחשב כחלק מהמנוי ואינו משפיע על מועד תחילת תקופת המנוי.

 

3.3. ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי בהודעה מוקדמת של חודש ימים לפחות.

הודעת ביטול תתקבל עד חודש אפריל (כולל) בלבד.

לאחר מועד זה לא ניתן יהיה להפסיק את המנוי עד תום תקופת ההתחייבות.

 

3.4. היעדרויות וביטולי שיעורים

• שיעורים שהתלמיד החמיץ ביוזמתו או מסיבות אישיות שאינן תלויות בסטודיו – לא יוחזרו ולא יקוזזו מהתשלום החודשי.

• שיעורים שבוטלו ביוזמת הסטודיו או עקב מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות שאינן תלויות בתלמיד –

יינתן עבורם מועד חלופי או החזר כספי, בהתאם לשיקול דעת הסטודיו.

 

⸻

 

4. קורסים וסדנאות

 

4.1. ניתן לבטל השתתפות בקורס או סדנה לא יאוחר מ-7 ימים לפני מועד תחילתם – ולקבל החזר מלא.

4.2. ביטול פחות מ-7 ימים אך יותר מ-48 שעות לפני תחילת הקורס או הסדנה – יזכה בהחזר של 50% מהסכום ששולם.

4.3. ביטול פחות מ-48 שעות לפני תחילת הקורס או הסדנה – לא יזכה בהחזר כספי.

4.4. לאחר השתתפות בשיעור ניסיון ותשלום עבור קורס מלא – לא תתאפשר ביטול עסקה.

 

⸻

5. שיעורי ניסיון

 

5.1. מעמד שיעור ניסיון

 

שיעור ניסיון מהווה שירות נפרד (מוצר נפרד) ואינו כלול במנוי, בקורס או בכל חבילת שירות אחרת, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

 

5.2. תשלום עבור שיעור ניסיון

 

שיעור ניסיון מחויב בתשלום נפרד ומלא, ללא קשר לשאלה האם הוא מתקיים במסגרת:

• שיעור קבוצתי או פרטי;

• סטודיו, קורס או כל שירות אחר של NEBO.

 

5.3. קשר למנוי או לקורס

 

תשלום עבור שיעור ניסיון:

• אינו מקוזז מעלות המנוי או הקורס;

• אינו משפיע על מועד תחילת תקופת המנוי;

• אינו נחשב לשיעור הכלול במנוי.

 

5.4. אי-הגעה וביטול שיעור ניסיון

 

אי-הגעה לשיעור ניסיון במועד שנקבע, ללא הודעה מראש של לפחות 24 שעות, ומכל סיבה שאינה תלויה בסטודיו, תיחשב כמימוש השירות, ולא תזכה את הלקוח בהחזר כספי, זיכוי או קביעת מועד חלופי.

 

בקשה לביטול או שינוי מועד שיעור ניסיון תתאפשר אך ורק בהודעה מראש של לפחות 24 שעות, ובכפוף לזמינות ולשיקול דעת הסטודיו.

 

5.5. המשך השתתפות

 

לאחר שיעור הניסיון, הלקוח רשאי להחליט אם להמשיך בלימודים, ובמידה ויבחר בכך — להסדיר מנוי או קורס בהתאם לתנאי תקנון זה.

⸻

​

6. כרטיסים לאירועים ומופעים

 

6.1. ניתן לבטל רכישת כרטיס לאירוע עד 72 שעות לפני מועד תחילתו.

6.2. במקרה של ביטול במועד – יוחזר הסכום ששולם בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

6.3. ביטול פחות מ-72 שעות לפני האירוע – לא יזכה בהחזר כספי.

 

⸻

 

7. שירותים ללקוחות פרטיים ולחברות

 

7.1. הזמנת שירותים, מופעים או אירועים פרטיים/עסקיים מחייבת מקדמה בסך 50% מעלות השירות הכוללת,

במועד חתימת ההסכם.

7.2. יתרת התשלום תשולם לא יאוחר מ-3 ימים לפני מועד האירוע.

 

תנאי ביטול:

• ביטול עד 14 ימים לפני מועד האירוע – החזר מלא של המקדמה.

• ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני האירוע – החזר של 50% מהמקדמה.

• ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע – לא יינתן החזר כספי.

 

⸻

 

8. שינוי תנאים ודחיית אירועים

 

8.1. Nebo שומרת לעצמה את הזכות לשנות מועד, שעה או מיקום של אירוע, שיעור או פעילות.

8.2. במקרה של שינוי, תימסר הודעה ללקוח לא יאוחר מ-48 שעות לפני מועד הפעילות.

8.3. אם הלקוח אינו מסכים לשינוי – הוא זכאי להחזר כספי מלא.

 

⸻

 

9. אחריות הצדדים

 

9.1. Nebo אינה אחראית לביטולים או עיכובים הנובעים מנסיבות של כוח עליון, לרבות מלחמה, אסונות טבע,

שביתות וכדומה.

9.2. הלקוח מתחייב לנהוג בכבוד כלפי משתתפים אחרים וצוות המקום, ולכבד את כללי ההתנהגות בסטודיו ובאירועים.

 

⸻

 

10. מדיניות פרטיות

 

10.1. Nebo מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של הלקוח ולהשתמש בו לצורך מתן השירות בלבד.

10.2. מידע יימסר לצד שלישי רק באישור הלקוח או בהתאם לדרישות החוק.

 

⸻

 

11. יצירת קשר ותלונות

 

11.1. ניתן לפנות אל Nebo באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעי הקשר המופיעים בו.

11.2. פניות ותלונות יטופלו בתוך עד 14 ימי עסקים.

 

⸻

 

12. דין וסמכות שיפוט

 

12.1. כל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

 

⸻

 

13. צילום ותיעוד

 

13.1. במהלך שיעורים, חזרות, סדנאות, אירועים ומופעים המתקיימים ב-Nebo, עשויים להתבצע צילומי וידאו

וסטילס לצורכי תיעוד, פרסום, שיווק וקידום פעילות הסטודיו.

13.2. ההשתתפות בפעילות מהווה אישור עקרוני להופעה בצילומים כאמור.

13.3. משתתף שאינו מעוניין להצטלם או להופיע בתיעוד מצולם, מתבקש ליידע מראש אחד מאנשי צוות Nebo,

והבקשה תכובד.